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18/08/2016 Call CenterDicasInfográficos

Infográfico: Lei do Call Center – Tudo o que você precisa saber

[Infográfico] Lei do Call Center: o que você precisa saber

Os serviços de atendimento ao consumidor através de Call Centers, são sempre bastante questionados pelos consumidores, por violação às regras do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Como resultado dessa insatisfação, desde 2008, está vigente no Brasil o Decreto 6.523/08 que trata das regras do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).

As empresas que oferecem serviços públicos regulados por agências federais, como telefonia, TV a cabo, energia elétrica, bancos, planos de saúde, dentre outros, devem ficar atentas às regras na hora de atender o consumidor. Para te ajudar a entender melhor a Lei do Call Center, preparamos um infográfico, nele você vai conhecer as principais regras dessa lei. Confira:


[Infográfico] Lei do Call Center: o que você precisa saber

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