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14/11/2017 App MobileAtendimento ao ClienteAtendimento nas Redes SociaisAtendimento OnlineAutoatendimentoBotChatbotMulticanalSACWhatsApp Business

FinTechs mostram que é possível oferecer atendimento diferenciado e representam ameaça aos bancos tradicionais

FinTech

O termo FinTech surgiu da combinação das palavras em inglês financial (finanças) e technology (tecnologia), e é utilizado para definir startups do mercado financeiro focadas em tecnologia e inovação.

Atualmente existem milhares de empresas deste segmento no mercado. Entre as mais conhecidas, citamos PayPal, Nubank, Guia Bolso e Conta Azul.

Estas empresas mostram que é possível oferecer atendimento excelente, boa experiência de uso e informações claras, estabelecendo uma relação transparente com o cliente.

O Portal Transformação Digital fez um post falando sobre como as FinTechs estão mudando o comportamento de consumo e vêm representando uma verdadeira ameaça aos bancos tradicionais, que estão ultrapassados e não trazem novas soluções para seus clientes. Clique aqui para conferir.

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