Fechar vídeo

Blog

28/07/2017 Atendimento ao ClienteAtendimento OnlineDicas de Uso - Smart NXMulticanal

Dicas de Uso Smart NX:
Número de Protocolo no Atendimento Online

Dicas de Uso Smart NX: Número de Protocolo no Atendimento Online

No último post mostramos que os consumidores da Geração Y preferem contato por Atendimento Online, de acordo com o relatório anual Internet Trends 2017.

O Chat Online é um sistema de atendimento online incorporado ao seu site, loja virtual ou redes sociais (Facebook Messenger, WhatsApp e Telegram).

Dentre os diferenciais do sistema NX Multicanal, podemos destacar o Número de Protocolo no Atendimento Online.

Como o histórico de todo o atendimento fica gravado no sistema, é possível ter acesso a todas as interações, solicitações e pedidos feitos pelos clientes.

Confira a seguir as vantagens de utilizar um sistema de Atendimento Online com Número de Protocolo de Atendimento.

Vantagens para o cliente

Dicas de Uso Sistema Multicanal Smart NX: Número de Protocolo no Atendimento Online

  • Ao receber um número de protocolo, a cliente sente mais segurança e confiança na empresa;
  • O cliente não precisa relatar novamente seu problema para outro atendente, pois o operador conseguirá ver todas as interações no sistema;
  • Com o número de protocolo de atendimento em mãos, é possível solicitar envio do histórico da conversa por e-mail.

Vantagens para a empresa

  • Agiliza o atendimento;
  • Garante mais organização à sua operação;
  • Transparência na comunicação com o cliente;
  • Aumenta a satisfação dos clientes.

Quer saber mais sobre o NX Multicanal?

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossos especialistas:

Telefone: 0800 006 9159


RECEBA UMA DEMONSTRAÇÃO

Comente usando o Facebook

comentários

Voltar ao topo

COMPARTILHE:

ASSINE NOSSA NEWSLETTER:    Receba nossos posts por email