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No blog da Smart NX você vai encontrar dicas para que a sua empresa tenha melhores resultados.
Veja como transformar o relacionamento com o cliente e com sua equipe!

20/04/2017

Mude sua perspectiva com Capacity Planning no call center!

Começar um call center não é tarefa fácil. É preciso planejar, investir tempo e dinheiro e principalmente calcular. Quantos operadores vou precisar? Quantas linhas e […]

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18/04/2017

PNL no call center: como pode te ajudar a vender mais?

Existem inúmeros estudos acerca do comportamento humano  e as influências que definem as decisões que tomamos. As técnicas criadas a partir desses estudos tem revolucionado […]

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