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Blog

24 de abril de 2017

Transformação digital: o multicanal no contact center e em sua empresa pode ser a solução?

Como o próprio nome já diz, ser multicanal é estar em vários lugares, disponível para atender as necessidades do cliente! Entretanto, ser multicanal vai muito […]

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20 de abril de 2017

Mude sua perspectiva com Capacity Planning no call center!

Começar um call center não é tarefa fácil. É preciso planejar, investir tempo e dinheiro e principalmente calcular. Quantos operadores vou precisar? Quantas linhas e […]

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